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Artigo opinativo do consultor Pedro Luiz Roccato sobre a aplicação da tecnologia para melhoria da jornada do cliente com a marca.

Que tal falar de automação comercial com quem entende? Realizamos uma entrevista com Luís Garbelini, empreendedor e VP da AFRAC, sobre o...

A experiência é que conta. Conheça a experiência ruim que tive na locação de um carro e vamos aproveite para refletir como está a jornada...

Este final de semana peguei um voo da Gol de Congonhas para Porto Alegre com uma nova aeronave da Gol, um Boeing 737-800 com nova...

Para quem se liga nos movimentos da vertical de varejo, vale a pena visitar a megastore da Cacau Show que foi inaugurada há poucos dias...

O tema fidelização dos cliente é naturalmente polêmico, visto que enquanto alguns o encaram como natural e totalmente possível, outros o...