Pedro Luiz Roccato8 de dez. de 20184 min10 dicas para fidelizar clientes pelo comprometimento com a solução de seus problemasO tema fidelização dos cliente é naturalmente polêmico, visto que enquanto alguns o encaram como natural e totalmente possível, outros o...
Pedro Luiz Roccato8 de dez. de 20183 minCase Localiza Hertz: cuidados com a jornada do cliente com a sua marca!O assunto jornada do cliente com a marca está cada vez mais em voga quando o assunto é fidelização de clientes. O que antes discutíamos a...
Pedro Luiz Roccato8 de dez. de 20183 minSaiba como quebrar o paradigma da “propriedade sobre o cliente”O foco no cliente figura entre os assuntos mais discutidos pela cadeia de vendas e distribuição nos últimos tempos. Para que o direct...
Pedro Luiz Roccato8 de dez. de 20182 minEntenda as prioridades de nosso cliente: a hierarquia dos três cérebros Segundo a ciência, todo nosso processo de tomada de decisão é centrado em três cérebros. O primeiro é o reptiliano ou básico, que é o...